Jakarta, Actanews.id – Kepercayaan masyarakat terhadap Kepolisian Republik Indonesia (Polri) kembali menunjukkan tren positif. Berdasarkan hasil survei Litbang Kompas edisi Oktober 2025, tingkat kepercayaan publik terhadap Polri mencapai 76,2 persen, atau meningkat signifikan dibandingkan periode sebelumnya.
Survei yang dilakukan pada 9–16 Oktober 2025 terhadap 1.200 responden di 38 provinsi dengan metode multistage random sampling dan margin of error ±2,83 persen ini menunjukkan bahwa publik mulai memulihkan kepercayaannya setelah sempat menurun pasca peristiwa kerusuhan pada akhir Agustus lalu.
Tak hanya kepercayaan, tingkat kepuasan publik terhadap kinerja Polri juga meningkat menjadi 65,1 persen. Peningkatan tersebut dipicu oleh berbagai perbaikan layanan kepolisian di lapangan. Rata-rata skor pelayanan publik yang dicatat mencapai 7,76, dengan nilai tinggi pada aspek keramahan petugas (7,74) dan sikap nondiskriminatif terhadap latar belakang ekonomi (7,74).
Publik juga menilai Polri semakin menjunjung tinggi prinsip kesetaraan dan perlindungan privasi. Nilai tertinggi diberikan untuk sikap tidak membeda-bedakan agama dalam pelayanan (8,26) dan upaya menjaga kerahasiaan data pribadi (8,23). Selain itu, kemudahan pengurusan dokumen administratif mendapat skor 7,73, sedangkan kecepatan penanganan laporan berada di angka 7,70.
Aspek transparansi turut mengalami peningkatan dengan skor 7,64 untuk penjelasan tahapan penanganan kasus dan 7,59 untuk penyelesaian laporan yang dinilai tuntas. Namun demikian, kemudahan memantau progres laporan (7,28) dan kecepatan respons terhadap aduan (7,30) masih menjadi tantangan yang perlu dibenahi.
Litbang Kompas menilai, penguatan pengawasan internal serta pembenahan mekanisme pelayanan publik menjadi faktor utama meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap Polri. Selain itu, langkah strategis seperti pembentukan Tim Transformasi Reformasi Polri dan Komisi Percepatan Reformasi Polri turut memperkuat arah perubahan kelembagaan menuju Polri yang profesional, modern, dan akuntabel.
Dengan capaian 76,2 persen tingkat kepercayaan publik, Polri dinilai memiliki momentum penting untuk melanjutkan agenda reformasi dan memperkuat konsistensi dalam pelayanan publik yang transparan, humanis, dan berintegritas. (*)