JEMBER — Bingung mengurus administrasi kendaraan? Warga tak perlu sungkan bertanya. Satlantas Polres Jember kini aktif hadir di tengah masyarakat melalui program Polantas Menyapa di Kantor Samsat Bersama .
Program tersebut menjadi salah satu cara Satlantas Polres Jember mendekatkan pelayanan kepolisian kepada masyarakat.
Petugas tidak hanya berada di meja pelayanan, tetapi juga aktif berkomunikasi dengan warga yang tengah mengurus berbagai kebutuhan administrasi kendaraan.
Mulai dari pengurusan STNK, BPKB, registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor), persyaratan administrasi, hingga informasi biaya resmi menjadi materi yang disampaikan petugas.
Warga juga dapat langsung menyampaikan kendala yang dihadapi. Petugas kemudian memberikan penjelasan mengenai tahapan yang harus ditempuh sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku.
Kasat Lantas Polres Jember AKP Ade Andini, S.Tr.K., S.I.K., M.H. mengatakan, pelayanan publik harus memberikan kemudahan sekaligus kepastian informasi kepada masyarakat.
“Kami ingin masyarakat mendapatkan informasi yang benar, mudah diakses, dan sesuai ketentuan. Kalau ada kendala, silakan langsung bertanya kepada petugas. Kami siap membantu,” ujar Ade saat ditemui awak media, Senin (8/9/2026).
Menurut Ade, pendekatan langsung kepada masyarakat penting untuk menghindari kesalahpahaman dalam proses administrasi.
Masyarakat yang mengetahui prosedur dan biaya resmi juga diharapkan dapat mengurus kebutuhannya secara mandiri.
Hal tersebut sekaligus menjadi upaya untuk mempersempit ruang praktik percaloan dan pungutan liar (pungli).
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang profesional dan zero pungli. Setiap petugas harus responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” tegasnya.
Ade menambahkan, pelayanan yang baik bukan hanya menyelesaikan urusan administrasi. Sikap petugas saat berhadapan dengan masyarakat juga menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan publik.
Karena itu, personel Satlantas Polres Jember diarahkan untuk mengedepankan komunikasi yang santun, terbuka, dan humanis.
“Polri bukan hanya aparat penegak hukum. Kami juga hadir sebagai mitra masyarakat. Kami ingin masyarakat merasa nyaman ketika mendapatkan pelayanan dari kepolisian,” katanya.
Program Polantas Menyapa akan terus dioptimalkan di lingkungan pelayanan Satlantas Polres Jember, termasuk Samsat Jember .
Melalui program ini, masyarakat diharapkan semakin mudah memperoleh informasi, memahami prosedur, serta mendapatkan pelayanan administrasi kendaraan secara transparan dan akuntabel.
Intinya sederhana: datang ke Samsat untuk dilayani, bukan dibuat bingung. Jika ada yang belum dipahami, petugas siap menyapa dan membantu. (Arnold)